Verder naar inhoud

Onderwerp

Aannemer kiezen
Offertetraject
Herstellen schade
Opleveren

Vind alle informatie die je nodig hebt om te zorgen dat je alles weet wat nodig is om zelf te herstellen met een eigen aannemer.

Informatie voor:

Aanvragers Aannemers

Ga naar hoofdstuk:

Offertetraject

Offerte

U geeft uw keuze voor een aannemer door in Mijn dossier. De aannemer krijgt dan uw offerteverzoek en uw adviesrapport te zien in het aannemersportaal.

Naar mijn dossier

Als de aannemer de opdracht accepteert, maakt hij in overleg met u een offerte op voor de herstelkosten. We vergoeden alleen het herstel van de schades die in het adviesrapport staan als deze schades ook vergoed mogen worden. In het adviesrapport staan ook:

  • Adviezen voor de manier(en) van herstel; 
  • Verwachte kosten van de herstelwerkzaamheden.   
  • Andere schades die niet voor vergoeding in aanmerking komen. Dat staat er dan bij.  

Offertesjabloon of overnemen adviesrapport

Voor de offerte gebruikt de aannemer het offertesjabloon. U kunt er samen met uw aannemer voor kiezen om het adviesrapport helemaal over te nemen. Dat kan hij in het formulier makkelijk aangeven.

Afwijkingen beschrijven in offertesjabloon

As u en uw aannemer willen afwijken van het adviesrapport, moet de aannemer dit onderbouwen in de offerte. Bijvoorbeeld als een andere herstelmethode beter is. Of als u of uw aannemer meer schade heeft gezien dan beschreven. 

In de offerte beschrijft de aannemer de herstelwerkzaamheden, -methodes en -kosten. Hij beschrijft daarbij alle afwijkingen, onderbouwt ze en voegt foto's toe. Voor de berekening gebruikt de aannemer onze herstelmatrixen en calculatiemodellen. 

Aannemer uploadt offerte in aannemersportaal

De aannemer uploadt de offerte in het aannemersportaal. U kunt de offerte daarna meteen zien in Mijn dossier. Daar geeft u ook akkoord. Na uw goedkeuring komt hij ter beoordeling bij ons.

U krijgt een notificatie als de offerte klaarstaat voor beoordeling.

Beoordeling en besluit

Als u het adviesrapport zonder wijzigingen overneemt in de offerte, keuren wij de offerte direct goed.

Als de aannemer in de offerte afwijkt van het adviesrapport, beoordelen wij of de afwijkingen en prijzen redelijk zijn en onder de maximale vergoeding vallen.

Besluit

U ontvangt het besluit op de offerte. Daarna informeert u uw aannemer over het besluit.

Aparte vergoeding voor bijkomende kosten

Krijgt u het herstel vergoed? Dan ontvangt u automatisch een vaste eenmalige en definitieve vergoeding ter hoogte van € 2.000 voor alle bijkomende kosten, materiële gevolgschade en overlast. Als wij akkoord gaan met de herstelwerkzaamheden, dan maken wij dit bedrag direct aan u over. Deze vergoeding staat dus los van de herstelwerkzaamheden en het maximale herstelbudget van € 60.000 zelf. 

Is het niet mogelijk om thuis te blijven voor bijvoorbeeld de herstelwerkzaamheden? Dan is er ook een vergoeding mogelijk voor overnachtings-, reis-, verhuis- en opslagkosten. Deze kosten vallen buiten de eenmalige, definitieve vaste vergoeding van € 2.000. De vergoeding voor deze kosten verschillen per situatie en dit moet u apart aanvragen.

Veelgestelde vragen over offertes

  • Vergoedt het IMG kosten die voorgeschoten zijn aan de aannemer?

    Nee, dat is niet mogelijk. Kunt u vanwege een onveilige situatie niet wachten met herstel? Meld een acuut onveilige situatie (AOS) meteen bij ons. Is de situatie veilig en wilt u herstellen met eigen aannemer? Dan moet u wachten tot wij verder gaan met uw aanvraag. U ontvangt van ons bericht. Pas wanneer u herstel met eigen aannemer is toegekend, mag de aannemer een offerte opstellen. Wij nemen dit besluit, nadat u definitief voor deze manier van schadeafhandeling heeft gekozen.

  • Ik wil mijn adviesrapport delen met de aannemer. Kan ik een fysieke kopie ontvangen?

    U kunt die opvragen bij uw zaakbegeleider.

  • Wat moet ik doen als de aannemer het herstel niet wil uitvoeren?

    U zult dan opnieuw een aannemer moeten kiezen. Het is raadzaam om eerst contact op te nemen met een nieuwe aannemer om de herstelzaak te bespreken en te informeren of de aannemer de herstelwerkzaamheden kan en wil uitvoeren.

  • Wat moet ik doen als de offerte is afgewezen?

    Als de offerte niet akkoord is, neemt de zaakbegeleider telefonisch contact met u op om de afwijzing te bespreken. De aannemer kan vervolgens een nieuwe offerte indienen. Daarvoor gebruikt de aannemer een nieuw offertesjabloon. Besluit u of de aannemer om geen nieuwe offerte in te dienen? Dan kunt u eventueel nog een andere aannemer kiezen. Bent u het niet u eens met ons besluit? Bespreek dit met uw zaakbegeleider.

  • Ik heb nog geen besluit ontvangen, kan ik dan nog een nieuwe offerte indienen?

    Nee, dat is niet mogelijk. Heeft de aannemer een fout gemaakt? Dan kan hij contact opnemen met uw zaakbegeleider. De bestaande offerte wordt dan afgewezen, zodat de aannemer een nieuwe offerte kan indienen.

  • Binnen hoeveel tijd moet ik de nieuwe offerte indienen?

    Er geldt geen termijn voor het indienen van de nieuwe offerte.

  • Waarom krijg ik het besluit, en niet de aannemer?

    U bent de opdrachtgever van de aannemer en daarmee voor ons het aanspreekpunt.