Verder naar inhoud

Mijn dossier en aannemersportaal minder goed bereikbaar

Vanwege onderhoud zijn Mijn dossier en het aannemersportaal tijdelijk minder goed bereikbaar.

Schade aan gebouwen en objecten

Vereisten schade-opnemers

Om de schade aan uw gebouw te bepalen, komt er een schade-opnemer bij u langs. Wij stellen bepaalde eisen aan deze schade-opnemers, zodat u zeker weet dat het een deskundig persoon is.

Hieronder leest u welke opleiding, kennis en vaardigheden wij van een schade-opnemer vragen.

Drie personen en een hond staan in een grote tuin, waarbij een persoon zijn camera richt om een foto te maken van een gebouw.

Opleiding

  • De schade-opnemer beschikt over minimaal een mbo werk- en denkniveau en is voldoende technisch onderlegd voor het uitvoeren van schade-opnames.

Kennis

  • De schade-opnemer heeft bouwkundige of technische kennis om schades/gebreken te identificeren, fotografisch vast te leggen en de omvang van die schade voldoende nauwkeurig te omschrijven.
  • De schade-opnemer is goed op de hoogte van de 4 pijlers van onze taakuitoefening, waaronder in het bijzonder de eis van de menselijke maat.
  • De schade-opnemer is goed op de hoogte van de rol die onze zaakbegeleiders hebben in het schade afhandelingsproces.

Communicatieve vaardigheden/basisbegrip mijnbouwschade

  • De schade-opnemer beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden in de omgang met de aanvrager en zaakbegeleider.
  • In dat kader moet de schade-opnemer ten minste een basisbegrip hebben van de problematiek van mijnbouwschade en de impact die deze kan hebben op de levens van aanvragers.
  • De schade-opnemer is in staat om uit te leggen wat zijn rol is bij de opname en waarom hij geen uitspraken doet over de oorzaak van de schade.

Onafhankelijkheid en betrouwbaarheid

  • De schade-opnemer heeft de afgelopen 2 jaar geen arbeidsrelatie gehad, in welke vorm dan ook, waardoor het onafhankelijk handelen in het kader van werkzaamheden voor ons in twijfel kan worden getrokken.
  • De schade-opnemer zal geen opdracht tot schadeopname/advisering/uitwerking aannemen met betrekking tot een gebouw of werk indien hij/zij in het verleden als medewerker ten behoeve van het CVW of NAM bij dat gebouw of werk betrokken is geweest.
  • Bij elke mogelijke twijfel aan onafhankelijkheid van de schade-opnemer bij werkzaamheden voor een gebouw of werk, onthoudt de schade-opnemer zich van elke activiteit voor dat gebouw of werk.
  • De schadeopnemer overlegt tijdig een geldig VOG.