Praktijkbegeleider Toetsing

Functieomschrijving

Draag jij graag bij aan de ontwikkeling van collega’s die schade-adviesrapporten controleren? Heb jij ervaring met het coachen van medewerkers? Lees dan verder!

Als Praktijkbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) begeleid je de medewerkers kwaliteitscontrole (toetsers) in hun dagelijks werk. Zij controleren de schade-adviesrapporten die afkomstig zijn van onafhankelijke deskundigen. Dankzij jouw inbreng zijn de medewerkers goed voorbereid om schaderapporten te toetsen op belangrijke criteria. Zo zorg jij er mede voor dat aanvragers beter geholpen worden. Omdat deze functie nieuw is binnen het team Toetsing, help je mee deze verder op te bouwen. Je begeleidt medewerkers, zowel individueel als in groepsverband, en helpt hen bij het verbeteren van hun vaardigheden om de kwaliteit van de rapporten te toetsen. 

Wat ga je doen?
Als Praktijkbegeleider Toetsing ga je samen met de teammanager aan de slag om de kwaliteit van het team naar een nog hoger niveau te tillen. Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van medewerkers, door:

• Coaching en begeleiding: Je biedt gerichte begeleiding en 1-op-1 coaching. Hierbij focus je op zowel de inhoud van de rapporten als de benodigde vaardigheden om deze te toetsen.
• Zorgen dat iedereen met dezelfde informatie werkt en deze op een uniforme wijze toepast.
• Ontwikkelingsplannen op te stellen: Samen met de medewerker stel je ontwikkelplannen op voor individuele medewerkers én voor het team als geheel. Deze plannen voer je samen met de teammanager uit om zo de kwaliteit van ons werk continu te verbeteren.
• Training en opleiding: Je ontwikkelt en verzorgt trainingen en opleidingen. Hierbij zorg je ervoor dat het trainingsmateriaal up-to-date is en aansluit op de actuele behoeftes van het team. Je werkt hierbij waar nodig samen met de adviseurs Leren en Ontwikkelen (L&O) van het IMG.
• Signaleert wanneer instructies of kaders niet duidelijk zijn.
• Input geven aan senior toetsers. Senior Toetsers zijn inhoudelijk de spil. Zij werken handboeken en instructies bij.
• Interpretatie van instructies en vaststellen van het begrip ‘first time right’ op een eenduidige manier.
• Advies en rapportages: Op basis van jouw bevindingen voorzie je de teammanager van informatie en advies over de kwalitatieve ontwikkeling van medewerkers en het team en de kwaliteit van de toets.

De eerste prioriteit zal liggen bij de kwaliteit van het controleren van de schaderapporten en het doorvoeren van een uniforme werkwijze.

Wat bieden wij jou?

• Een functie in opbouw waarbij je direct impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening en de ontwikkeling van je collega’s.
• Je krijgt de kans om jouw kennis en ervaring in te zetten binnen een organisatie die werkt aan het herstellen van aardbevingsschade, en waar je echt het verschil kunt maken voor de inwoners van Groningen en Drenthe.
• Een enthousiast en betrokken team dat sterk is in het verwerken van grote aantallen dossiers.

Goed om te weten: Deze functie is nieuw in het team en daarmee nog in ontwikkeling. Een ontwikkeling waar je zelf ook mede vorm aan kan geven.

Functie eisen

We zoeken een proactieve en resultaatgerichte praktijkbegeleider die medewerkers helpt om de kwaliteit van de toetsing van de adviesrapporten te verbeteren.

Je hebt:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals communicatie, HR of coaching.
• Tenminste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (coach, begeleider of trainer), waarbij je medewerkers hebt begeleid en getraind.
• Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsmetingen en het rapporteren hierover, bij voorkeur binnen een dienstverlenende organisatie.
• Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om medewerkers goed te kunnen begeleiden en te ontwikkelen.