Herstelbegeleider

Functieomschrijving

Ben jij een betrokken professional die bewoners met aardbevingsschade wil begeleiden naar duurzaam herstel? Kun jij helder communiceren, belangen afwegen en samenwerken met verschillende partijen? Lees dan verder!

Als Herstelbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) draag je bij aan de begeleiding van bewoners tijdens het herstellen van hun woning. Je bent het aanspreekpunt voor de bewonersbegeleider van de aannemer en werkt nauw met hen samen richting de bewoners.

Bij het IMG werkt de afdeling Herstel aan een doel: mensen hun toekomst teruggeven. Dit doen we door schade, veroorzaakt door aardbevingen, duurzaam te herstellen. Zo helpen we bewoners de aardbevingsproblematiek achter zich te laten. Onze aanpak is mild, menselijk en makkelijk. We zorgen voor kwalitatief hoogwaardig herstelwerk, persoonlijke aandacht en heldere processen. Zo bouwen we zichtbaar en onzichtbaar aan herstel, niet alleen voor vandaag, maar ook voor de toekomst.

Wat ga je doen?
Vanuit de nieuwe afdeling Herstel is dit het overzicht wat vanuit Duurzaam Herstel van je gevraagd wordt:

• Je ondersteunt bewoners gedurende het herstelproces, bij een aantal ondersteun je hen vanaf het eerste gesprek tot de oplevering, de overige ben je beschikbaar voor zowel bewoner als bouwbegeleider van de aannemer.
• Je controleert in het kader van instroom de uitgevallen dossiers op status, volledigheid en bijzondere aspecten en zorgt dat deze overgedragen kunnen worden naar de bouwbegeleiders.
• Je signaleert op basis van de inhoud van uitgevallen dossiers of een bouwbegeleider van de aannemer het dossier alleen op kan pakken, of dat het nodig is dat er een herstelbegeleider vanuit IMG bij het proces betrokken moet worden.
• Je werkt samen met de bouwbegeleiders van de aannemers om waar nodig de bewoner of de bouwbegeleider voor te lichten over regelingen en procedures van het IMG.
• Je bewaakt ten behoeve van besluitvorming het proces richting besluit, waarbij je zorgdraagt voor het bijhouden van een beslislog en de inhoud van IMG documentatie.
• Je draagt zorg voor de afronding van een dossier na oplevering bij een bewoner en vastlegging daarvan in de IMG systemen.
• Je signaleert en draagt bij aan het opstellen, verbeteren en aanscherpen van werkinstructies en processen.

Wat bieden wij jou?

• De kans om een concrete bijdrage te leveren aan het herstel van woningen in Groningen en Drenthe.
• Een veelzijdige functie waarin je zowel met mensen als met processen werkt.
• Samenwerking met een betrokken team in een dynamische omgeving.
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.

Functie eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die analytisch kan denken en goed kan samenwerken.

Je hebt:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring met het coördineren van projecten waarbij klantcontact, planning en afstemming met uitvoerende partijen een belangrijk onderdeel was.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vermogen om te schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• Analytisch inzicht en besluitvaardigheid.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, regelingen en beslistermijnen.
• Een procesmatige werkhouding waarbij je gericht bent op samenwerking.
• Een oplossingsgerichte en pro-actieve houding waarmee je vastgelopen dossiers weer vlot trekt.