Je krijgt de ruimte om kansen te pakken
Ayla (29) was nog maar net afgestudeerd toen ze bij het Centrum Veilig Wonen met het aardbevingsdossier aan de slag ging. Na sluiting van het CVW werkte ze even ergens anders, maar daar miste ze de maatschappelijke relevantie. 'Toen de Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen, de voorloper van het IMG, werkvoorbereiders zocht, greep ik mijn kans. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar procesbegeleider. Deze organisatie past goed bij me. Voorlopig zit ik hier prima op m’n plek.'
Ayla achter haar bureau.
Ayla kijkt met haar collega naar een beeldscherm
Een sloot in Gronings landschap.
Snel schakelen en oplossingen bedenken
'Als procesbegeleider zorg je ervoor dat je collega’s hun werk goed kunnen doen. Bij een nieuw project, bijvoorbeeld een schaderegeling, organiseren we de praktische zaken die nodig zijn om het tot een succes te maken. We schrijven onder andere de werkinstructies, zorgen dat de ICT op orde is en testen het online proces. Daarbij proberen we zoveel mogelijk vooruit te kijken om te voorkomen dat we later brandjes moeten blussen.'
Mijn werk doet ertoe
'Ik zit dicht op het primaire proces en voel dat mijn werk ertoe doet. Als een nieuwe schaderegeling live gaat, is het altijd even spannend. Dat is toch het moment waarop je weet of je je werk de afgelopen maanden goed hebt gedaan. Als het meteen loopt, is dat super. Maar soms gaat het in de praktijk anders dan we konden voorzien. Dat komt dan wél op jouw schouders. Of er verandert iets door een politieke beslissing. Dan moet je snel schakelen en oplossingen bedenken.'
Ik zit dicht op het primaire proces en voel dat mijn werk ertoe doet.
Impact
'Ik vond het aardbevingsdossier altijd al interessant. Maar pas toen het mijn werk werd, ontdekte ik hoeveel impact de aardbevingen hebben op de inwoners. Dat is een belangrijke motivatie om m’n werk goed te doen. Ik wil iets voor mensen kunnen betekenen. Dat zie ik ook bij collega’s: de aanvrager staat centraal, in alles wat we doen.'
Werk en privé
'Dat de buitenwereld dat vaak anders ziet, is weleens moeilijk. Omdat ik in de regio woon, merk ik ook buiten werktijd hoe het onderwerp leeft. Als ik in de stad Groningen loop en ik zie zo’n typische scheur in een muur. Of op feestjes als andere gasten mij naar hun aardbevingsdossier of ontwikkelingen bij het IMG vragen. Dat hou ik altijd af, want ik kan en mag er niks mee doen. Ik heb zelfs niet onze eigen schade gemeld, dat regelt mijn vriend. Zo hou ik werk en privé gescheiden.'
Veel kansen
'Binnen het IMG krijg je alle ruimte om kansen te pakken. Om door te groeien, of een overstap te maken naar een andere afdeling. Je krijgt veel vertrouwen, kunt je eigen uren indelen en een deel van de tijd thuiswerken. En de sfeer is gewoon heel goed. Wat ook tekenend is voor de cultuur binnen het IMG: je mening doet ertoe. Ik ervaar geen hiërarchie, je kunt iedereen bellen of mailen, tot de directie aan toe.'