Klacht over schadeopname bij annuleren en gedrag deskundige

Klager heeft de schadeopname geannuleerd. Naar aanleiding hiervan heeft het IMG gevraagd op welk dossiernummer de annulering ziet. Hier heeft klager dezelfde dag nog op gereageerd. Op de dag van de geannuleerde schadeopname verscheen toch een deskundige op het adres van huurder van de klager. De deskundige zou klager hebben gebeld en zou aan de telefoon hebben gescholden. Ook zou de deskundige de woning van huurder zijn binnengegaan. 

De klacht over de annulering is gegrond verklaard. Deze annulering is door het IMG niet goed doorgegeven aan het deskundigenbureau.

Voor wat betreft de klacht over de deskundige heeft het IMG zich moeten onthouden van het geven van een oordeel. De deskundige heeft aangeven niet te hebben gescholden en niet de woning binnen te zijn gegaan. Nu het verhaal van klager en de deskundige niet overeenkomen kan het IMG hier niet over oordelen.