Klacht over onjuiste informatie in een verstuurde beschikking

In de beschikking stond vermeld dat alle eigenaren van het gebouw de overeenkomst individueel moesten ondertekenen en dat bij het niet tijdig retourneren van de overeenkomst binnen drie weken automatisch een schadevergoeding zou worden toegekend. Klager vindt dit onpraktisch, omdat het bestuur van de VVE gemachtigd is om namens de eigenaren te handelen, bijvoorbeeld via E-herkenning. Daarnaast bleek later dat het dossier in werkelijkheid wordt gepauzeerd en dat een herinnering wordt verstuurd, wat niet overeenkomt met de informatie in de beschikking. 

Het IMG erkent dat de informatie in de beschikking onjuist was. Het is mogelijk om de overeenkomst namens de VVE te ondertekenen via E-herkenning, en er wordt geen automatische beslissing genomen na het verstrijken van de termijn. De afdeling Herstel in Natura heeft aangegeven dat de tekst in de automatisch gegenereerde beschikking wordt aangepast om toekomstige verwarring te voorkomen. 

De klacht is gegrond verklaard. Het IMG biedt excuses aan voor de verwarring en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.