Klacht over termijn keuze schadeafhandeling

Klager vindt dat hij, als intermediair, en de eigenaar van de panden onder druk worden gezet om in een drietal schadedossiers keuzes te maken over de wijze van schadeafhandeling. De termijn is te kort geweest, ook gezien de (zomer)vakantie. Dit geldt ook voor het indienen van een zienswijze. Klager verzoekt erom dat de eigenaar alsnog zijn nieuwe keuze kan doorgeven, zonder tijdsdruk. 

De klacht is gegrond op het punt dat er in twee schadedossiers onvoldoende is gedaan om de mogelijkheid te geven voor het indienen van de zienswijze. Een medewerker van het IMG zou namelijk contact opnemen omdat klager niet akkoord was met het adviesrapport. Echter is dit niet gebeurd. Vanwege de goedgekeurde Bouwkundige en Financiële bijstand (BFB) aanvraag kan het IMG zich voorstellen dat hij hiervan gebruik had willen maken. Daarom zorgt het IMG ervoor dat klager dit alsnog kan doen. 

De klacht is niet gegrond op het punt dat er te weinig tijd is geboden voor het doorgeven van de keuze voor de wijze van schadeafhandeling. Het IMG heeft hiervoor ruim drie maanden de tijd  geboden. Voor de (zomer)vakantie is al gevraagd om een keuze te maken. De schadedossiers gaan verder in de maatwerkprocedure. In het andere, derde schadedossier heeft klager voldoende mogelijkheden gehad om te reageren op het adviesrapport. Zowel per e-mail als telefonisch is hierover contact geweest.