Klacht persoonlijke bezittingen op foto’s

Tijdens de opname zijn overzichtsfoto’s van hele ruimtes gemaakt. Op deze overzichtsfoto’s zijn verschillende persoonlijke bezittingen zichtbaar. Klager geeft aan het op foto vastleggen van bepaalde persoonlijke bezittingen als een onnodige inbreuk op de privacy te ervaren. Dit kwam niet overeen met de verwachtingen van klager nu in de bevestigingsbrief genoemd zou zijn dat er enkel overzichtsfoto’s van schades gemaakt zouden worden.

In de bevestigingsbrief is genoemd dat er overzichtsfoto’s maakt van alle ruimtes en zichtbare schades. De klachtbehandelaar vindt het vervelend dat deze boodschap anders op klager is overgekomen en tot een andere verwachting heeft geleid. 

Het IMG begrijpt dat het maken van foto’s in een woning als een inbreuk op de privacy kan worden ervaren. Voor een zorgvuldige schadeafhandeling is het maken van foto’s noodzakelijk. Deze foto’s spelen een cruciale rol in het adviesrapport en nodig zijn om onze wettelijke taak goed uit te voeren. Het IMG is zich bewust van de gevoeligheid van deze gegevens en neemt verschillende maatregelen om de privacy van aanvragers te waarborgen. Deze maatregelen zijn terug te lezen in de privacyverklaring. 

Gezien het belang van deze werkwijze en de getroffen maatregelen om de privacy te beschermen is de klacht ongegrond verklaard.