Klacht over onjuiste uitspraken door verschillende medewerkers

Klager geeft aan dat er verschillende onjuiste uitspraken zijn gedaan door medewerkers van het IMG. Deze uitspraken zien op de oplevertermijn van het adviesrapport, het kunnen aanvragen van een aanvullende vaste vergoeding na een maatwerktraject en het uitvoeren van herstelwerkzaamheden voordat er een besluit is genomen door het IMG. Daarnaast geeft klager aan de informatie over herstel van schades die mogelijk veroorzaakt kunnen zijn door mijnbouwactiviteiten zonder verder onderzoek gebrekkig te vinden.

Het IMG heeft geen gesprek terug kunnen vinden waarin genoemd is hoeveel dagen het zou duren voor het adviesrapport opgeleverd zou worden. Daarom heeft het IMG zich onthouden van het oordeel op dit onderdeel.

Er is geen gesprek terug gevonden waarin genoemd is dat er een aanvullende vaste vergoeding aangevraagd kan worden na een maatwerktraject. Wel is er een e-mail gevonden die 1,5 uur na de het vermeende gesprek verzonden is. In deze e-mail is de juiste informatie verstrekt. Omdat het vermeende gesprek niet gevonden is en de juiste informatie wel verstrekt is heeft het IMG zich op dit punt onthouden van een oordeel.

Ten aanzien van de uitleg over het uitvoeren van herstelwerkzaamheden voordat er een besluit is genomen heeft het IMG de klacht gedeeltelijk gegrond verklaard. De verstrekte informatie was juist maar was summier.

De klacht over de informatievoorziening ten aanzien van herstel van schades die mogelijk veroorzaakt kunnen zijn door mijnbouwactiviteiten is ongegrond verklaard. Klager heeft duidelijke e-mails ontvangen waarin deze regeling is uitgelegd.