Klacht over het uitblijven van reactie op brief

Klager heeft op 15 januari 2025 een brief afgegeven met het verzoek om reactie op zijn brief. Op 17 maart 2025 heeft klager nog geen reactie mogen ontvangen en heeft daarom een klacht ingediend. Klager gaf aan dat hij pas een reactie op de brief wil ontvangen na afhandeling van de klacht. De behandeling van de klacht is op verzoek van klager gepauzeerd. Begin juni 2025 heeft klager aangegeven dat de klacht verder behandeld kan worden.

De klacht is gegrond verklaard, omdat klager lang heeft moeten wachten op een reactie op zijn brief en hij in de tussentijd niet is geïnformeerd over de voortgang of ontvangst van zijn brief.