Verder naar inhoud

Aardbeving bij Geelbroek, wat kunt u doen?

14 maart was er een beving bij Geelbroek in Drenthe. Dit gebied valt onder verantwoordelijkheid van de Commissie Mijnbouwschade. Voor het melden van schade neemt u contact op met de Commissie via www.commissiemijnbouwschade.nl of tel. 088 042 42 70. Heeft u algemene vragen, dan kunt u ons Serviceloket bellen op 0800 - 4444 111. Ook een mogelijk acuut onveilige situatie (AOS) kunt u bij ons melden via het Serviceloket of het formulier op onze website.

Klacht zonder toestemming monitoringsinspectie AOS

Klacht
  • Gedrag & communicatie
  • Ontvangen op: 10-01-2025
  • Afgehandeld op: 28-02-2025
  • Onderdeel: Fysieke schade
  • Functie beklaagde: Bouwkundig adviseur
  • Oordeel: Gegrond

Samenvatting klacht

Zonder toestemming en aanwezigheid van klager heeft er een monitoringsinspectie plaatsgevonden. Deze monitoringsinspectie vond plaats omdat de tijdelijke maatregelen die zijn genomen naar aanleiding van de AOS gecontroleerd moesten worden. Klager kwam er na navraag achter dat er al een inspectie had plaatsgevonden, terwijl klager met medewerker had besproken dat er alleen toegang tot het erf is als klager aanwezig is. 

Reactie AOS-team en medewerker

Het AOS-team liet weten dat er in het verleden ook een inspectie heeft plaatsgevonden waarbij klager niet aanwezig was en dat klager daar destijds toestemming voor had gegeven. Ze geven aan dat het deze keer fout is gegaan en het van tevoren met klager besproken had moeten worden.

De medewerker heeft laten weten dat hij meerdere keren geen contact kreeg met klager. Omdat hij in de buurt was is hij langs gegaan en heeft hij de inspectie uitgevoerd. Hij geeft aan dat hij dit achteraf niet zo had moeten doen. 

Reactie en oordeel IMG

Het IMG vindt de klacht terecht, omdat klager niets afwist van de inspectie en geen toestemming heeft gegeven om deze zonder klagers aanwezigheid te laten plaatsvinden. De klacht is daarom gegrond verklaard. 
 

Neem contact op Wij helpen u graag

  • Stuur ons een bericht

    We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

    Stuur ons een bericht
  • Bel met één van onze medewerkers

    Bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 tot 17.30 uur via 0800 – 4444 111.

    Bel ons
  • Bezoek een steunpunt

    Bezoek één van onze locaties en word persoonlijk geholpen.

    Steunpunten
  • Oriëntatie gesprek inplannen

    Verken samen met het IMG de mogelijkheden voor vergoeding en herstel.

    Orientatie gesprek