Klacht zonder toestemming monitoringsinspectie AOS
Klacht- Gedrag & communicatie
- Ontvangen op: 10-01-2025
- Afgehandeld op: 28-02-2025
- Onderdeel: AOS
- Functie beklaagde: Bouwkundig adviseur
- Oordeel: Gegrond
Samenvatting klacht
Zonder toestemming en aanwezigheid van klager heeft er een monitoringsinspectie plaatsgevonden. Deze monitoringsinspectie vond plaats omdat de tijdelijke maatregelen die zijn genomen naar aanleiding van de AOS gecontroleerd moesten worden. Klager kwam er na navraag achter dat er al een inspectie had plaatsgevonden, terwijl klager met medewerker had besproken dat er alleen toegang tot het erf is als klager aanwezig is.
Reactie AOS-team en medewerker
Het AOS-team liet weten dat er in het verleden ook een inspectie heeft plaatsgevonden waarbij klager niet aanwezig was en dat klager daar destijds toestemming voor had gegeven. Ze geven aan dat het deze keer fout is gegaan en het van tevoren met klager besproken had moeten worden.
De medewerker heeft laten weten dat hij meerdere keren geen contact kreeg met klager. Omdat hij in de buurt was is hij langs gegaan en heeft hij de inspectie uitgevoerd. Hij geeft aan dat hij dit achteraf niet zo had moeten doen.
Reactie en oordeel IMG
Het IMG vindt de klacht terecht, omdat klager niets afwist van de inspectie en geen toestemming heeft gegeven om deze zonder klagers aanwezigheid te laten plaatsvinden. De klacht is daarom gegrond verklaard.