Klacht telefonisch gedane toezegging blijkt onjuist

Klager geeft aan dat hem telefonisch verteld is dat hij een vergoeding ter hoogte van € 5.000 toegekend is. Een dag later heeft klager het besluit gelezen. Hierin stond dat aan klager een vergoeding ter hoogte van € 1.500 is toegekend. Klager heeft telefonisch contact opgenomen met het IMG en begrepen dat de medewerker die hij heeft gesproken een verkeerd besluit voor zich had en klager een verkeerd bedrag heeft doorgegeven.

Klager is van mening dat de telefonisch gedane uitspraak bindend is en het IMG hem een vergoeding ter hoogte van € 5.000 moet toekennen.

Gegrond omdat telefonisch een onjuist bedrag is genoemd. Het IMG kan het verzoek om de toegekende vergoeding te verhogen niet inwilligen, omdat de uitspraak van de medewerker niet bindend is. Daarnaast is de beslissing op bezwaar, waarin aan klager een vergoeding van € 1500 is toegekend, een dag vóór het gesprek met de medewerker aan klager verstrekt.