Klacht vervelend gesprek vervangend zaakbegeleider

Klager geeft aan dat een vervangend zaakbegeleider zijn stem heeft verheven tijdens een gesprek en daarnaast een uitspraak heeft gedaan die klager als vervelend heeft ervaren. Direct hierna zou de vervangend zaakbegeleider excuses hebben aangeboden en genoemd hebben dat deze een lange dag heeft gehad en hierdoor onterecht zijn stem had verheven.

Het hebben van een mindere (werk)dag mag geen reden zijn om iemand op deze manier aan te spreken. Het IMG verwacht van zijn medewerkers dat zij op een professionele en vriendelijke manier communiceren.