Klacht over verloop dossiers

Klager heeft zijn onvrede geuit over het verloop van diverse dossiers van hem die in behandeling zijn bij het IMG. Klager heeft het gevoel dat hij aan het lijntje wordt gehouden en dat er niets terecht komt van de nieuwe aanpak. Verder heeft klager op een aantal punten gevraagd om duidelijkheid over de status.

Naar aanleiding van de klacht is navraag gedaan naar de stand van zaken in de dossiers van klager en de communicatie hierover. Wij kunnen ons voorstellen dat klager graag zo snel als mogelijk een reactie op de door klager genoemde punten ontvangt en daarmee duidelijkheid krijgt over de status van zijn dossiers. Na navraag over de stand van zaken over de communicatie blijkt dat de medewerkers die betrokken zijn bij de dossiers hun uiterste best doen om klager zo snel als mogelijk van een reactie te voorzien. De diverse medewerkers hebben klager steeds zo adequaat als redelijkerwijs mogelijk van antwoord voorzien. Er is daarom geen sprake van nalatigheid van medewerkers en om die reden heeft het IMG de klacht ongegrond verklaard.