Hoe werkt het?

U meldt uw schade in Mijn dossier. U logt in met uw DigiD. Tijdens de aanvraag geeft u aan hoe u de schademelding wilt afhandelen. Met de vaste vergoeding, of via de maatwerkprocedure.

U toont aan dat u schade heeft. Dat doet u door tijdens de aanvraag direct foto’s toe te voegen. Het kan ook zijn dat we bij u een nulmeting uitvoeren. Dan hoeft u niet zelf foto’s toe te voegen. U ziet tijdens de aanvraag wat voor u geldt. Dit ligt aan de locatie waarvoor u een aanvraag doet. 

Ziet u de keuze voor de vaste vergoeding niet in het aanvraagformulier? Maar komt u volgens u wel in aanmerking? Neem dan contact met ons op via het gratis nummer 0800 4444 111.

U kunt ook iemand machtigen om de aanvraag namens u te doen. U moet dan wel zelf als eigenaar het definitieve aanbod ondertekenen.

Uw eventuele mede-eigenaren moeten akkoord zijn met uw aanvraag. Zij moeten daarvoor toestemming geven in hun eigen Mijn dossier onder ‘Dit kunt u nu doen’. Ze loggen daarvoor in met hun DigiD. U geeft zelf aan uw mede-eigenaren door waar en hoe zij toestemming moeten geven. Als uw mede-eigenaren toestemming hebben gegeven, gaat u verder met de volgende stap. Het kan enkele dagen duren voordat de mogelijkheid om toestemming te geven zichtbaar is.

*Geldt niet als u tijdens de aanvraag foto's toevoegt.

Wij bellen u om een afspraak te maken voor een nulmeting. Tijdens de nulmeting maakt de opnemer foto's van alle zichtbare schades. De foto's worden samen met een omschrijving van de schade vastgelegd in een rapport. 

Wij controleren of uw aanvraag aan alle voorwaarden voldoet. En of we nog wat aanvullende informatie van u nodig hebben. Als dat zo is, krijgt u van ons bericht. U kunt deze informatie toevoegen in uw Mijn dossier.

Als uw aanvraag compleet is, doen we u een definitief aanbod voor de vaste vergoeding. Hierin staan belangrijke punten waarmee u instemt als u het aanbod accepteert.

U stemt dan in met een eenmalige en finale vergoeding van 5.000 euro. En dat dit het bedrag is voor alle fysieke schade, bijkomende kosten, materiële schade en overlast. Daarnaast is met de vaste vergoeding alle schade aan het object vergoed en afgehandeld. En u kunt voor het object niet zomaar nieuwe schade melden. Lees waarvoor u kiest als u de vaste vergoeding aanvraagt.

Gaat u akkoord met dit definitieve aanbod? Dan krijgt u het besluit en keren wij de vergoeding van 5.000 euro uit.